2024-08-29 16:10:40
Dzień dobry. Urząd Miejski w Łobzie - twoja rozmowa jest nagrywana!
Z dniem 29 sierpnia 2024 r. Urząd Miejski w Łobzie wprowadził "w celu poprawy jakości świadczonych" usługę w postaci rejestracji rozmów telefonicznych.
Dzień dobry. Urząd Miejski w Łobzie.
W trosce o najwyższe standardy obsługi oraz bezpieczeństwo osób prowadzących rozmowę telefoniczną rozmowa jest rejestrowana. W przypadku braku zgody na nagrywanie rozmowy prosimy o przerwanie połączenia. Klauzula informacyjna dostępna jest na stronie BIP Urzędu Miejskiego w Łobzie. proszę wprowadzić numer wewnętrzny lub wybrać tonowo numer wydziału ewentualnie poczekać na zgłoszenie się sekretariatu - taki komunikat usłyszą interesanci kontaktujący się telefonicznie z urzędem.
Nagrywają rozmowy przychodzące i wychodzące
Rejestrowaniu podlegają wszystkie połączenia przychodzące do Urzędu Miejskiego w Łobzie oraz rozmowy wychodzące z numerów stacjonarnych. Każde połączenie przychodzące do Urzędu Miejskiego w Łobzie zostaje poprzedzone automatycznym komunikatem. W przypadku gdy osoba dzwoniąca nie wyraża zgody na nagrywanie, proszona jest o zakończenie połączenia telefonicznego.Kontynuacja połączenia telefonicznego po wysłuchaniu komunikatu oznacza wyraźne działanie potwierdzające zgodę na przetwarzanie danych osobowych. W przypadku rozmowy wychodzącej pracownik Urzędu jest zobowiązany poinformować osobę/interesanta/kontrahenta o fakcie nagrywania rozmowy telefonicznej, poprzez podanie krótkiego komunikatu: „Uprzejmie informuję, iż rozmowa jest nagrywana. Więcej informacji o przetwarzaniu danych znajduje się na stronie internetowej BIP Urzędu Miejskiego w Łobzie” - czytamy m.in. w regulaminie "NAGRYWANIA ROZMÓW TELEFONICZNYCH W URZĘDZIE MIEJSKIM W ŁOBZIE" z dnia 29 sierpnia 2024 r.
Podniesienie standardu obsługi
Celem nagrywania rozmów telefonicznych jest podnoszenie standardów obsługi oraz bezpieczeństwo osób prowadzących rozmowę telefoniczną. Nagrywanie rozmów telefonicznych zabezpiecza interes Administratora na wypadek prawnej potrzeby wykazania faktów lub dochodzenia roszczeń oraz zabezpieczenia materiału dowodowego.
© Wszelkie materiały (w szczególności zdjęcia, filmy) zamieszczone w niniejszym Portalu chronione są przepisami ustawy z dnia 4 lutego 1994 r. o prawie autorskim i prawach pokrewnych oraz ustawy z dnia 27 lipca 2001 r. o ochronie baz danych. Materiały te mogą być wykorzystywane wyłącznie na postawie stosownych umów licencyjnych. Jakiekolwiek ich wykorzystywanie przez użytkowników Portalu, poza przewidzianymi przez przepisy prawa wyjątkami, w szczególności dozwolonym użytkiem osobistym, bez ważnej umowy licencyjnej jest zabronione.